Assistência técnica knwaagen

+28 anos de experiência

A Assistência Técnica da KN Waagen conta com profissionais altamente capacitados para realizar serviços de manutenção e calibração em balanças e sistemas de pesagem de todas as marcas e modelos, nacionais ou importadas.

Oferece programas de conformidade de balanças para ajudar seus clientes a atender aos requisitos da norma NBR ISO 9001, IATF 16949, Anvisa, além de outros sistemas de gestão, como Boas Práticas de Fabricação (Good Manufacturing Practices) e Boas Práticas de Laboratórios (GLP – Good Laboratory Practices) aplicadas pelas indústrias dos segmentos farmacêutico, alimentício e cosmético.

Pode confiar, nós somos especialistas em pesagem

Temos uma história de sucesso com mais de 27 anos de experiência e atuação em todo Brasil;
Somos a primeira empresa privada do Brasil acreditada pela Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro), sob a norma NBR ISO/IEC 17025 para calibração de Balanças e Pesos Padrão;
Somos integrados à RBC (Rede Brasileira de Calibração);
Somos autorizados pelo IPEM para atuar como permissionária na execução de serviços de manutenção em balanças até 100.000 kg, nas classes de exatidão I, II, III e IIII;
Possuímos um Sistema de Gestão da Qualidade acreditado e avaliado periodicamente pela Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro);
Detemos as menores incertezas de calibração do Brasil;
Somos fabricantes de balanças e por isso, estamos em constante evolução tecnológica, possuímos peças de reposição e suporte dedicado.

Nossos serviços proporcionam segurança e confiabilidade baseados em 3 pilares:

Qualidade: mantida por um sistema de gestão da qualidade acreditado à norma NBR ISO/IEC 17025.

Rastreabilidade: comprovada pela Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro) durante as avaliações periódicas.

Competência: para a realização do procedimento de calibração e cálculos estatísticos relativos à medição, também comprovada e avaliada periodicamente pelo Inmetro.

Você se identifica com alguns desses desafios?

Minha empresa não tem um planejamento e controle de manutenção e calibração;
Tenho dificuldade em controlar a periodicidade de calibração das minhas balanças;
Não sei como definir os critérios de aceitação e análise de criticidade para minhas balanças;
Minha produção não pode parar por causa de uma balança em manutenção;
Gasto muito dinheiro com conserto e peças novas para minhas balanças;
Os usuários não têm cuidado com a utilização das balanças;
Meu atual fornecedor demora muito para enviar os certificados;
Não tenho confiança nas medições das minhas balanças;
Já recebi algumas não conformidades por conta dos meus processos de pesagem;
Não tenho certeza se minhas balanças são adequadas para meu processo;
Não sei como controlar os desvios da balança;

Conquiste melhores resultados para sua empresa!

Reduza custos e desperdícios, aumente a produtividade da sua equipe e garanta pesagens confiáveis.

Somos a melhor assistência técnica e te ajudamos a:

Receber o certificado de calibração mais rápido: ajudamos a reduzir o ciclo de atendimento e certificação de suas balanças e pesos padrão.
Diminuir os custos com manutenções corretivas: realizamos manutenções preventivas em suas balanças para aumentar a vida útil e confiança do equipamento.
Aumentar a produtividade do seu processo de produção e controle de qualidade: garantimos que as balanças estejam funcionando em conformidade com as especificações técnicas para ter respostas mais rápidas e resultados mais confiáveis.
Ter controle total dos equipamentos: tenha o controle e rastreabilidade de todas sua balanças e pesos sem correr risco de receber não conformidades.

Nossos serviços

Manutenção Preventiva

Ao longo do seu uso, uma balança tende a degradar seu desempenho. Ou seja, é previsível que quanto mais a balança for utilizada, maior a chance que seu erro esteja acima do aceitável ou acima das especificações do fabricante. Para garantir a confiabilidade das pesagens que sua empresa executa não basta apenas comprar balanças de alta qualidade e deixar de controlar e preservar estes equipamentos. Uma vez que, balanças são instrumentos de medição sensíveis e estão expostas diariamente à fatores como: temperatura; umidade; vibração; oscilação da rede elétrica; utilização do usuário; entre outros fatores, as balanças necessitam de manutenções preventivas e ajustes periódicos para corrigir os desvios e manter suas especificações técnicas e confiabilidade nas medições.

Objetivo: a manutenção preventiva visa prolongar a vida útil e garantir a confiabilidade das pesagens efetuadas por uma balança.

Periodicidade: a periodicidade deve ser determinada pelo cliente, em função da utilização de cada balança. Portanto, quanto maior for a utilização de uma balança, maior será o desgaste e consequentemente, maior deve ser a frequência de manutenção para garantir a confiança metrológica dos resultados das pesagens feitas neste equipamento.

Procedimento: calibração antes da manutenção; limpeza externa; análise de funcionamento do sistema de pesagem; limpeza com remoção de detritos que prejudicam o desempenho da pesagem; avaliação do desgaste das peças; verificação de conexões e cabos; programação e configuração da resolução e filtros digitais; ajuste de linearização e excentricidade do sistema eletromagnético ou célula de carga; calibração após a manutenção.

Certificação: após a realização da manutenção preventiva, é emitido um certificado de calibração que pode ser:

– Calibração Rastreada (serviço não acreditado) que aponta a incerteza máxima da balança e é indicada para empresas que não tem um sistema da qualidade implantado.

– Calibração RBC (serviço acreditado pela Cgcre) que aponta a incerteza de calibração associada a cada ponto calibrado e é indicado para empresas que atende às exigências das principais normas da qualidade e organismos reguladores como: NBR ISO 9001, NBR ISO/IEC 17025, IATF 16949, Anvisa e outros.

Benefícios: confiabilidade das pesagens, reduções de custo com paradas não programadas; preservação dos ativos da empresa, aumento da vida útil do equipamento.

Manutenção Corretiva

Uma balança quebra quando normalmente acontece algum destes fatores: utilização inadequada, acidente de trabalho, sobrecarga de peso, descarga elétrica, desgastes mecânicos, corrosões, entre outros. Quando isso acontece, você precisa que este problema seja resolvido o mais rápido possível para evitar prejuízos em sua produção. Com know-how de mais de 25 anos em manutenção de balanças de todas as marcas e modelo, a KN Waagen está capacitada através de seus técnicos, engenheiros e parceiros, para atender qualquer problema ou necessidade relacionados à pesagem.

Objetivo: conserto da balança ou sistema de pesagem para que volte a funcionar dentro de suas especificações técnicas de fabricação

Procedimento: desmontagem geral; limpeza externa e interna do sistema de pesagem; ajustes do ponto zero, altura das guias, meio campo eletrônico, controle geral de funcionamento; troca de peças quando necessário.

Certificado: emissão de certificado de ajuste com rastreabilidade RBC/Inmetro e em conformidade a série de normas da ISO 9000.

Benefícios: recuperação do ativo, sendo mais sustentável para a empresa e meio ambiente; aumento da vida útil de equipamentos mais antigos.

Calibração RBC

A calibração é uma operação que estabelece, sob condições especificadas, a relação entre os valores e as incertezas de medição entre um instrumento de medição e um padrão de referência. Por exemplo: Balança (instrumento de medição) e Peso Padrão (padrão de referência). Com a calibração da balança, é possível identificar se a mesma está apta para utilização, verificando se os resultados apresentados estão dentro de um critério de aceitação.

A calibração RBC é um serviço acreditado pela Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro) e é feita por comparação direta com pesos padrão, realizada em 6 pontos ao longo da faixa de pesagem da balanças ou em pontos pré-estabelecidos pelo cliente.

Objetivo: conhecer os erros e as incertezas da balança

Procedimento: calibração antes dos eventuais ajustes; ajuste com peso padrão quando houver necessidade; calibração após os eventuais ajustes; medição da excentricidade, quando aplicável; ensaio de repetibilidade nos pontos calibrados; monitoramento das condições ambientais no início e fim; indicação da incerteza de medição associadas a cada ponto calibrado; fixação da etiqueta de calibração acreditada.

Certificação: emissão do certificado de calibração acreditada que atende aos requisitos da NBR ISO/IEC 17025;

Confiabilidade Metrológica: a calibração RBC atende às exigências das principais normas da qualidade e organismos reguladores como: ISO 9001, ISO 17025, IATF 16949, Anvisa e outros. Proporciona segurança e confiabilidade, baseada nos 3 pilares da acreditação:

– Qualidade: mantida por um sistema de gestão da qualidade acreditado à norma NBR ISO/IEC 17025;

– Rastreabilidade: comprovada pela Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro) durante as avaliações periódicas e;

– Competência: para a realização do procedimento de calibração e cálculos estatísticos relativos à medição, também comprovada e avaliada periodicamente pela Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro)

Escopo e CMC: a KN Waagen foi a primeira empresa privada acreditada para calibração de balanças e detém o maior escopo, com menor incerteza de calibração do Brasil. Consulte aqui: escopo de acreditação e capacidade de medição e calibração

Benefícios: facilita a validação dos critérios de aceitação; identifica a necessidade de manutenção ou substituição; garante a confiabilidade do processo de pesagem e do produto final.

Peso Mínimo segundo a USP (United States Phamacopeia)

Para as indústrias farmacêuticas, além da calibração RBC, também realizamos a certificação complementar da determinação do Peso Mínimo segundo os critérios dos capítulos gerais 41 e 1251 da United States Pharmacopeia (USP), que são necessários, principalmente para quem exporta para os EUA.

A United States Pharmacopeia (USP) é uma entidade criada por médicos há mais de 100 anos com o objetivo de estabelecer padrões para medicamentos e equipamentos utilizados pela indústria farmacêutica. Trata-se de uma referência mundial no assunto — tanto que nos Estados Unidos suas recomendações têm peso de norma.

O objetivo em determinar um Peso Mínimo para as balanças analíticas é garantir que as pesagens feitas pela indústria farmacêutica sejam confiáveis. De forma mais específica, são feitos alguns ensaios para garantir que o operador não utilize a balança para medidas menores que o peso mínimo determinado.

Contrato de Manutenção e Calibração

A confiabilidade e desempenho de seus instrumentos de precisão e equipamentos de medição são as chaves para o sucesso da sua empresa, pois é a partir destes equipamentos que um produto ou serviço confiável, será entregue ao consumidor final.

Para garantir a confiabilidade das pesagens que sua empresa executa não basta apenas comprar balanças de alta qualidade e deixar de controlar e preservar estes equipamentos. Uma vez que, balanças são instrumentos de medição sensíveis e estão expostas diariamente à fatores como: temperatura; umidade; vibração; oscilação da rede elétrica; colocação e retirada de materiais pelo usuário; entre outros fatores, as balanças necessitam de manutenções preventivas e ajustes periódicos para corrigir os desvios e manter suas especificações técnicas e confiabilidade nas medições.

Com o objetivo de ajudar seus clientes a conseguir extrair o máximo de performance de seus equipamentos e melhorar seus indicadores de produção, a Assistência Técnica da KN Waagen oferece alguns Programas de Manutenção e Conformidade que ajuda as empresa a: garantir a confiabilidade das pesagens realizadas, manter a produtividade da sua empresa em alta, reduzir prejuízos de paradas não planejadas, evitar problemas com órgãos fiscalizadores (IPEM/Inmetro) e aumentar a vida útil de seus equipamentos. Além de todos os benefícios a seguir:

Segurança: de que irá ser atendido e que seus equipamentos não serão danificados e cobrados valores indevidos, quando forem para a assistência;
Redução de custos: como são negociados volumes maiores, conseguimos dispor de condições comerciais mais atrativas;
Previsibilidade: com um contrato firmado, há segurança quanto ao fornecimento do serviço por um longo período. Como há um lead time acordado previamente, a empresa ganha prioridade junto à KN Waagen;
Desenvolvimento de parcerias estratégicas: o relacionamento, por ser de longo prazo, ajuda o parceiro a conhecer melhor a realidade da indústria e, assim, adequar seus serviços às necessidades;
Descontos em produtos e serviços: com um contrato firmado, os clientes têm vantagens e benefícios na aquisição de produtos e serviços complementarem;
Treinamento e capacitação: os clientes que optam por um contrato, têm direito à treinamentos para instruir e capacitar seus usuários em boas práticas de pesagem;
Uma empresa para gerenciar: outra vantagem para a sua empresa é que terá tudo centralizado em uma empresa. Ao mesmo tempo em que a empresa fará os diagnósticos dos possíveis erros, ela também te dará as soluções. Isso tudo com alta confiabilidade;
Atendimento às normas: o atendimento às normas de gestão e à legislação metrológica brasileira pela KN Waagen, permite que seus clientes atendam aos requisitos específicos das normas NBR ISO 9001 e IATF 16949, além de outros sistemas de gestão, como Boas Práticas de Fabricação (Good Manufacturing Practices) e Boas Práticas de Laboratórios (GLP – Good Laboratory Practices).

Os Programas de Manutenção e Conformidade são elaborados a partir do entendimento das necessidades do cliente. Para isso, é feito uma análise da relação de equipamentos, considerando alguns pontos chaves para identificar a interação destes com o seu processo produtivo. Além da avaliação técnica, também é feito um levantamento de considerações e documentos necessários para execução do serviço. Com o resultado de todo levantamento, é feito o diagnóstico e posteriormente, a proposta técnica e comercial.

Tipos de Programas de Manutenção e Conformidade:

Programa de verificação intermediária
Programa de calibração de balança (RBC ou Rastreada)
Programa de calibração e ajuste de balança (RBC ou Rastreada)
Programa de calibração e ajuste de balanças e pesos padrão (RBC ou Rastreada para balanças e RBC para pesos padrão)
Programa de manutenção parcial
Programa de manutenção completo
Programas com técnicos residentes
Programas personalizados

Confiabilidade Metrológica:

O atendimento às normas de gestão e à legislação metrológica brasileira pela KN Waagen, permite que seus clientes atendam aos requisitos específicos das normas NBR ISO 9001 e IATF 16949, além de outros sistemas de gestão, como Boas Práticas de Fabricação (Good Manufacturing Practices) e Boas Práticas de Laboratórios (GLP – Good Laboratory Practices).

Proporcionamos segurança e confiabilidade, baseada nos 3 pilares da acreditação:

Qualidade: mantida por um sistema de gestão da qualidade acreditado à norma NBR ISO/IEC 17025;
Rastreabilidade: comprovada pela Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro) durante as avaliações periódicas;
Competência: para a realização do procedimento de calibração e cálculos estatísticos relativos à medição, também comprovada e avaliada periodicamente pela Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro).